Frequently asked questions

Collecte et expédition

Nous expédions dans toute l'Europe et dans tous les pays couverts par DHL.

Paiements

Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement gérés via Stripe : cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Commandes

Oui, vous êtes libre de refuser tout service supplémentaire proposé. Veuillez noter que si le service refusé est indispensable pour procéder à la restauration, l'intervention ne pourra pas être réalisée et l'article vous sera restitué. Pour toute question concernant le devis reçu, nous restons à votre disposition à l'adresse service@the-restory.com.

Service

Pour le moment, notre service est dédié exclusivement aux sacs.

Produits

Absolument. Les sacs vintage et d'archive sont l'une de nos spécialités : nous savons traiter les matériaux et les finitions anciens avec le soin et l'expertise qu'ils méritent.

Compte et données personnelles

Non, vous pouvez finaliser votre commande sans vous inscrire, en choisissant l'option invité au moment du paiement. Créer un compte vous permet toutefois de suivre l'état de vos commandes et d'accéder à l'historique de vos restaurations.

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