FAQ Restauro Borse di Lusso

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Raccolta e spedizione

Spediamo in tutta Europa e in tutti i paesi gestiti da DHL.

Pagamenti

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento gestiti tramite Stripe: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e PayPal.

Ordini

Sì, sei libero di rifiutare qualsiasi servizio aggiuntivo quotato. Tieni presente che, se il servizio rifiutato è indispensabile per procedere con il restauro, l’intervento non potrà essere eseguito e l’articolo ti verrà restituito. Per qualsiasi dubbio sul preventivo ricevuto, siamo a disposizione a service@the-restory.com.

Servizio

Al momento il nostro servizio è dedicato esclusivamente alle borse.

Prodotti

Assolutamente sì. Le borse vintage e di archivio sono una delle nostre specialità: sappiamo come trattare materiali e finiture datate con la cura e la competenza che meritano.

Account e dati personali

No, puoi completare il tuo ordine anche senza registrarti, scegliendo l’opzione ospite al momento del checkout. Creare un account ti permette però di monitorare lo stato degli ordini e accedere alla cronologia dei tuoi restauri.

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Frequently Asked Questions

Raccolta e spedizione

1.1 In quali Paesi consegnate gli articoli?

1.2 Da quali paesi accettate gli articoli?

1.3 Devo pagare per il ritiro e la riconsegna?

1.4 Come preparo i miei articoli per il ritiro?

1.5 Dove devo spedire i miei articoli?

1.6 Quali sono le condizioni per la consegna assicurata?

2.1 Quali metodi di pagamento accettate?

2.2 Quando viene addebitato il pagamento?

2.3 Posso pagare a rate?

2.4 Ricevo una fattura per il servizio?

2.5 I prezzi includono la tassazione?

3.1 Mi è stato quotato un servizio che non voglio. Posso rifiutarlo?

3.2 Ho cambiato idea. Posso rifiutare l'intero preventivo di un servizio personalizzato?

3.3 Quanto tempo richiede il servizio?

3.4 Come posso seguire lo stato del mio ordine?

4.1 Trattate articoli di pelletteria diversi dalle borse (cinture, portafogli, scarpe)?

4.2 Potete restaurare la vernice?

4.3 Potete restaurare il camoscio?

4.4 Autenticate le borse?

4.5 Cosa succede se il mio articolo non è restaurabile?

5.1 Accettate articoli vintage o molto datati?

5.2 Trattate articoli con hardware (fibbie, lucchetti, zip) danneggiato?

6.1 Devo creare un account per effettuare un ordine?

6.2 Come posso visualizzare i miei ordini precedenti?

6.3 Come posso cancellare il mio account o cancellare definitivamente i miei dati?

6.4 Come modifico i miei dati personali?

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